В Buzzaar обратился клиент – требовалось провести кампанию по тестированию дезодоранта из категории масс-маркет. Позиционирование данного продукта строилось вокруг борьбы со стрессом. Чтобы поддержать и донести эту идею, мы разработали Conversation Starter, в котором были элементы, так или иначе обыгрывающие тему стресса: календарь настроения из пупырчатой лопающейся плёнки, антистресс-конструктор, журнал с советами по поднятию настроения и веселые маски для праздника и селфи.

Довольно трудно оценить реальную качественную характеристику дезодоранта в борьбе с напряженными ситуациями, однако в головах потребителей преодоление стресса было прочно связано с брендом нужного дезодоранта.

Можно ли эмоционально привязать потребителей к бренду бумажных носовых платков?

Можно. В Conversation Starter этого проекта мы добавили косметичку из натурального хлопка, стильный букет из хлопка и открытки с нежными пожеланиями, - всё это поддерживало идею мягкости и заботы.
Мы, конечно, рассчитывали на позитивные эмоции, но обратная связь о полученном buzz-kit удивила даже опытную команду Buzzaar. Агенты с большим воодушевлением рассказывали о полученных подарках и делились более чем приятными эмоциями.

Опыт использования продукта, обогащенный приятными эмоциями, рождает лояльность, которая так нужна продукту-коммодити.